郑州引入“AI公务员” 政务服务平均响应时间缩短80%

郑州7月4日电 (阚力王佳宁)一句话通知、一句话选人、一键排位……在河南省郑州市的“数字员工”平台上，“首席AI官”可为政务会议提供覆盖筹备、记录、落实等全流程的智能化支撑。

为提升政务效能，今年3月起，郑州市建设推广“数字员工”智能化平台，打造公务员的“AI工作台”，目前已使政务服务平均响应时间缩短80%。

据了解，“数字员工”体系由郑州市委智慧城市运行办公室统筹，郑州数智科技集团提供技术支撑。该平台立足办文、办会、办事等核心政务场景，以DeepSeek大模型为基座，构建了1个政务全领域知识库、3大核心能力以及可支撑N个业务场景的智能应用架构，集成知识检索、智能拟稿、智慧办会、高效办事和个性化业务等功能。

郑州数智科技集团党委书记、董事长苏文杰4日介绍称，“数字员工”平台可精准解决传统政务办公中的重复劳动、响应滞后、评价主观性强等痛点，提升公务办公协同效率，推进行政工作智能化、便捷化，是政务服务拥抱AI“智变”的典型体现。

在基层治理方面，郑州市还推出社会治理智能体“AI小郑”，通过事件智能分拨、数据自动归集和报告自动生成等功能，推动基层治理流程标准化、响应敏捷化，助力基层减负。同时，“郑好策”智能决策助手可为郑州市公务员提供跨系统数据治理、可视化分析等，助力科学决策和高效治理。

今年以来，郑州市多次出台措施推动人工智能深度应用，覆盖医疗、工业、农业、文旅、社会治理等多个领域。根据规划，到2025年年底将形成20个深度融合应用场景，人工智能核心产业和相关产业规模分别超过350亿元和2000亿元。(完) 【编辑:胡寒笑】