在银行的运营与发展中，部分人认为产品和服务质量才是核心，品牌建设并非关键。然而，这种观点存在一定的局限性，银行重视品牌建设有着重要且不可替代的意义，与产品和服务质量相辅相成。
从客户认知的角度来看，品牌是银行的重要标识。在如今竞争激烈的金融市场中，银行数量众多，客户在选择银行时往往会先通过品牌来初步筛选。一个具有良好品牌形象的银行，更容易获得客户的信任。例如，一些历史悠久、声誉良好的银行品牌，客户会觉得将资金存入这样的银行更安全可靠。品牌就像是银行的一张名片，能够在第一时间吸引客户的注意力，并且在客户心中建立起初步的好感和信任基础。相比之下，如果银行只注重产品和服务质量，而忽视品牌建设，即使产品和服务再好，也可能因为缺乏知名度和品牌影响力，难以在众多银行中脱颖而出，让客户发现并选择自己。
品牌建设对于银行拓展市场也起着至关重要的作用。强大的品牌能够帮助银行进入新的市场领域，吸引更多的潜在客户。当银行推出新的产品或服务时，品牌的影响力可以加快客户对新产品的接受速度。以信用卡业务为例，知名银行品牌推出的信用卡，由于品牌的号召力，更容易吸引客户申请。同时，品牌还能提升银行在市场中的竞争力，使银行在与其他金融机构的竞争中占据优势地位。如果银行仅仅依靠产品和服务质量，在开拓新市场时可能会面临较大的困难，因为客户对新进入市场的银行缺乏了解和信任。
品牌建设有助于银行提高客户忠诚度。一个具有良好品牌形象的银行，能够让客户产生情感共鸣，使客户不仅仅是因为产品和服务而选择银行，更是因为对品牌的认同和喜爱而长期留在银行。当客户对银行品牌产生了归属感和认同感，他们会更愿意尝试银行推出的其他产品和服务，并且会向身边的人推荐该银行。相反，如果银行没有重视品牌建设，客户可能只是基于产品和服务的性价比来选择银行，一旦有其他银行提供了更优惠的产品或服务，客户就很容易流失。
下面通过一个表格来对比品牌建设与只注重产品和服务质量的银行在不同方面的表现：
对比项目 重视品牌建设的银行 只注重产品和服务质量的银行 客户认知度 知名度高，容易吸引客户注意 知名度低，难以在众多银行中被发现 市场拓展 更容易进入新市场，吸引潜在客户 开拓新市场困难，客户接受新产品速度慢 客户忠诚度 客户忠诚度高，愿意尝试新业务并推荐给他人 客户忠诚度低，易因竞争对手优惠而流失综上所述，银行重视品牌建设是非常必要的，它与产品和服务质量并非相互排斥，而是相互促进的关系。银行在提升产品和服务质量的同时，加强品牌建设，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。