上海11月2日电 (陈静 杨夏杰)2日，上海机场边检站等8家单位在浦东国际机场多个点位共同启动进博文明志愿服务站点，为来沪参展、观展的中外旅客提供“通关+”咨询、出行、急救、失物招领等一站式志愿服务。
当日上午，浦东国际机场T2航站楼正值外籍旅客入境高峰，刚走下飞机的德国进博会参展商企业工作人员玛格达莱娜，目光立刻被醒目的进博文明志愿服务站吸引。此时，一名精通德语的移民管理警察志愿者主动上前，协助她填写外国人入境卡；一旁身着绿色志愿服的航站区管理部志愿者同步递上交通指引图，上面清晰标注着从机场到国家会展中心的多条路线。随后，玛格达莱娜通过“边检进博专用通道”快速完成入境边检。“参加进博会已经成为我们公司每年的‘重要事项’，每次都有移民警察指引我走‘边检进博专用通道’，这次通关前的引导服务让我的流程更快捷了。”玛格达莱娜笑着竖起了大拇指。
今年，上海机场边检站团委紧扣“进博文明志愿服务第一站”定位，以“服务进博、赋能城市”为使命，主动牵头联动浦东国际机场海关、机场航站区管理部、候机楼派出所、机场安检、消防急救保障部等7家单位团组织，组建“青年志愿服务联盟”，将原本分散的口岸相关服务保障力量整合，推动进博文明志愿服务从“单点零散保障”向“一站式集成”跨越。
据介绍，上海机场边检站联合浦东国际机场航站区管理部在浦东国际机场T1、T2航站楼国际联检区域内，共同设置两个进博文明志愿服务站，与机场进博会专用服务中心“连点为线”，形成一张覆盖入境通关全流程的服务网络。
11月2日至11月10日期间，8家单位的青年志愿者共同入驻站点及中心开展服务。在高效通关的基础上，各方将推出特色服务，“通关+问询”由上海机场边检“百人外语志愿服务队”民警轮流值守，提供英语、日语、韩语、德语等13种语言的通关咨询，实时解答出入境政策、通关流程等信息；“通关+出行”提供机场内通行指引，还包含往返国家会展中心的公共交通方案，以及进博专线出行保障；“通关+急救”联动医疗资源，在原有“绿色生命通道3+2联动机制”的基础上，新增航站楼内快速应急医疗帮辅机制，确保身体不适旅客第一时间得到医疗关爱；“通关+失物招领”打破区域限制，将找寻范围扩大至在机舱、口岸限定区域、办票柜台，通过全覆盖、联动式服务，合力打造上海城市“窗口形象”。(完)