在保险市场中，碎屏险是一款针对电子设备屏幕损坏风险的保险产品。对于保险销售人员而言，掌握碎屏险的销售技巧并关注关键方面，能够有效提升销售业绩。
了解目标客户群体是成功销售碎屏险的基础。不同年龄、职业和消费习惯的人群，对碎屏险的需求程度和关注点有所不同。年轻人通常更依赖电子设备，且更换屏幕的频率可能较高，他们可能更注重价格和理赔的便捷性。商务人士则可能更看重服务的质量和效率，希望在屏幕损坏后能快速修复，减少对工作的影响。因此，销售人员需要根据目标客户的特点，调整销售策略和沟通方式。
销售人员自身必须对碎屏险产品有深入的了解。这包括保险的保障范围、理赔条件、保费计算方式以及售后服务等方面。只有熟悉产品的各项细节，才能在销售过程中准确地向客户介绍产品的优势和特点，解答客户的疑问。例如，明确告知客户哪些情况下可以获得理赔，如意外跌落、碰撞导致的屏幕破碎等；理赔的流程是怎样的，是否需要提供发票、维修凭证等。
在销售过程中，建立良好的沟通和信任关系至关重要。销售人员要善于倾听客户的需求和担忧，通过积极的互动，了解客户的实际情况。同时，要以专业、真诚的态度为客户提供建议，让客户感受到销售人员是在为他们的利益着想。例如，当客户担心保费过高时，销售人员可以详细解释保费的构成，并根据客户的使用情况，推荐合适的保险方案。
为了更清晰地向客户展示碎屏险的优势，可以运用对比表格。以下是不同品牌碎屏险的对比：
品牌 保障范围 保费 理赔时间 售后服务 A品牌 意外跌落、碰撞碎屏 100元/年 3 - 5个工作日 上门维修 B品牌 意外跌落、碰撞碎屏，液体浸入 150元/年 2 - 3个工作日 到店维修，提供备用机 C品牌 意外跌落、碰撞碎屏，人为损坏可加费理赔 200元/年 1 - 2个工作日 邮寄维修，全程跟踪通过这样的对比表格，客户可以更直观地了解不同品牌碎屏险的差异，从而做出更合适的选择。此外，销售人员还可以适时地提及一些成功理赔的案例，增强客户对产品的信心。
关注客户的反馈也是销售过程中的重要环节。在销售完成后，及时与客户沟通，了解他们对产品和服务的满意度。如果客户遇到问题或有任何建议，要及时处理和反馈，以提高客户的忠诚度和口碑。
掌握碎屏险销售技巧需要销售人员全面了解产品和客户需求，建立良好的沟通和信任关系，运用有效的销售工具和方法，并关注客户的反馈。只有这样，才能在激烈的市场竞争中取得良好的销售业绩。