11月10日，知名演员刘嘉玲发布微博，晒出两张天猫页面截图，并喊话淘宝和天猫：“这么严重的侵权，欺骗消费者，淘宝、天猫，是你们的市场营销策略吗？”该事件随即引发大量关注。
刘嘉玲发布的图片显示，在天猫双11期间的商品页面中，一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺在售卖新西兰品牌ENCARE的多款产品时，使用了演员梁朝伟（刘嘉玲的丈夫）的照片。
同时，图片页面中还有主持人鲁豫的照片。这些照片均为二人参与一档节目的物料图。但其详情及介绍页面均未提及梁朝伟是否为该产品代言人。
对此，该店铺客服回应媒体称：“我们是赞助了节目的，是有使用权的，这边也在和节目组进行沟通，看看是哪里有误会。”但有网友指出，节目为两年前录制，且赞助并不等同于获得了代言授权。
据第一财经报道，上述事件发生后，ENCARE海外旗舰店内涉及梁朝伟、鲁豫的相关商品链接已下架。店铺客服表示，此次事件已经移交品牌在处理，其他的店铺客服暂时不清楚。
界面新闻记者向淘宝方面寻求更多信息，截至发稿，尚未有回复。但目前在淘宝和天猫上已无法搜索到“ENCARE海外旗舰店”。
根据ENCARE此前在一些平台上投放的广告信息显示，其为新西兰膳食补充剂品牌。该品牌主营白蛋白膳食补充剂、藻酸盐膳食补充剂等医疗及营养类产品，具体包括耳牛免疫球蛋白胶囊、粉剂等口服补充剂，适用人群覆盖成人、中老年及儿童。
事实上，类似的网上店铺未经授权使用知名人士肖像的情况时有发生。根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条第二款规定，未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。
今年10月，据法治网报道，某茶公司向某优公司销售散装茶叶，某优公司在未取得知名演员陈某某许可的情况下，将其肖像照片印刷在茶叶外包装及手提袋上，某艾公司为其免费提供商标，吴某某经营三家线上店铺购入侵权产品进行销售。
陈某某将四方诉至法院。法院认定四方构成共同侵权，判决某茶公司、某优公司、某艾公司分别赔偿陈某某经济损失4万元，且三方互负连带责任；吴某某在获利范围内赔偿6838.57元，三家公司对此承担连带责任；四方共同连带承担陈某某合理维权费用3743元，并立即停止宣传、销售侵权产品，同时按要求发布致歉声明。
而在去年6月，据厦门市海沧区人民法院官方公众号，某化妆品公司在各电商平台开设的六家网店出售沐浴露等产品时，将林心如参加某娱乐节目的肖像照与其经营产品拼接成联合海报，还标注“林心如节目同款”等字样。
林心如以肖像权及姓名权被侵害为由起诉。厦门海沧法院判决该化妆品公司于判决生效之日起十日内，在其案涉六家网店上连续3日刊登致歉声明，同时赔偿林心如经济损失（含维权合理开支）合计70000元。