在购买重疾险后，了解理赔调查的相关事宜至关重要。当被保险人申请重疾险理赔时，保险公司会启动一系列严谨的调查程序，以确保理赔的真实性和合理性。
理赔调查的前期准备是关键的第一步。保险公司在接到理赔申请后，会收集被保险人的基本信息，包括姓名、年龄、职业、既往病史等。这些信息的来源广泛，可能包括投保时填写的问卷、体检报告、医院病历等。例如，若被保险人曾有过某些慢性疾病史，保险公司会重点关注此次重疾与既往疾病之间是否存在关联。
实地调查是理赔调查的重要环节。调查人员会前往被保险人就诊的医院，与主治医生沟通，了解病情的详细情况，如发病时间、症状表现、治疗过程等。同时，还会查阅医院的病历档案，核实诊断的准确性。此外，调查人员可能会到被保险人的工作单位、居住社区进行走访，了解其日常生活习惯、工作环境等，以判断是否存在可能导致重疾的危险因素。
理赔调查的流程要点还体现在对资料的审核上。保险公司会仔细审查被保险人提供的所有理赔资料，包括诊断证明、检查报告、费用清单等。对于一些关键资料，会进行严格的真伪验证。例如，通过与医疗机构的官方系统核对检查报告的真实性。
为了更清晰地呈现理赔调查的要点，以下是一个简单的表格：
调查环节 主要内容 前期准备 收集被保险人基本信息，包括姓名、年龄、职业、既往病史等 实地调查 前往医院与医生沟通，查阅病历档案；到工作单位、社区走访 资料审核 审查理赔资料，验证关键资料的真伪在理赔调查过程中，保险公司还会对保险合同条款进行严格审查。确认被保险人所患疾病是否在保险合同约定的保障范围内，以及是否符合理赔的条件。例如，某些重疾险产品对于特定疾病的理赔有等待期的规定，如果被保险人在等待期内发病，可能无法获得理赔。
此外，保险公司还会关注被保险人在投保时是否存在如实告知的情况。如果发现被保险人在投保时故意隐瞒重要信息，可能会影响理赔结果。
被保险人在申请理赔时，应积极配合保险公司的调查工作。如实提供相关信息和资料，避免因隐瞒或虚假陈述而导致理赔受阻。同时，了解理赔调查的流程和要点，也有助于被保险人更好地维护自己的合法权益。