在当今数字化时代，网上银行（网银）已成为人们进行金融交易和管理账户的重要工具。然而，遗忘网银密码是许多用户可能会遇到的问题，此时，了解密码找回流程是否复杂就显得尤为重要。
银行网银密码找回流程的复杂程度会受到多种因素的影响。首先，银行的安全策略起着关键作用。为了保障用户资金安全，银行会设置一系列验证环节。一般来说，大型国有银行和股份制银行由于客户众多、资金规模大，其安全要求更高，密码找回流程可能相对复杂。以中国工商银行为例，当用户忘记网银密码时，需要通过多个步骤来重置密码。用户首先要登录工商银行网上银行，点击“忘记密码”选项，系统会引导用户进入密码重置页面。此时，用户需要输入银行卡号、注册手机号等信息进行初步验证。接着，银行会向注册手机号发送验证码，用户输入正确验证码后，还可能需要进一步验证预留的电子邮箱等信息。只有在所有验证环节都通过后，用户才能重新设置新的网银密码。
相比之下，一些地方性小银行可能由于客户群体相对较小，业务规模有限，在保障安全的前提下，密码找回流程可能会相对简单一些。例如，某些地方性城市商业银行，用户在忘记网银密码时，可能只需通过注册手机号接收验证码，验证通过后就可以直接重置密码。
除了银行自身的安全策略，找回密码的途径也会影响流程的复杂程度。常见的找回途径有网上自助找回和前往银行柜台办理。网上自助找回通常较为便捷，但可能需要用户事先在银行预留准确的手机号、电子邮箱等信息。如果信息不准确或已变更，可能会导致验证失败，进而增加找回密码的难度。而前往银行柜台办理，虽然可以获得银行工作人员的协助，但需要用户亲自前往银行网点，耗费一定的时间和精力。以下是两种找回途径的对比：
找回途径 优点 缺点 网上自助找回 便捷，无需前往银行网点 依赖预留信息准确性，可能验证失败 银行柜台办理 有工作人员协助，安全性高 耗费时间和精力，需前往银行网点总体而言，银行网银密码找回流程不能简单地用“复杂”或“不复杂”来评判。它受到银行安全策略、找回途径等多种因素的综合影响。用户在使用网银时，应妥善保管好自己的密码，并确保在银行预留的信息准确无误，这样在遇到密码遗忘的情况时，才能更顺利地找回密码。